カスタマーサービスデスク

イメージ

当社にお寄せいただく、よくあるご質問です。

※商品に関するQ&Aの閲覧については各商品のページでご覧になれます。
※商品に関するお問合せは各商品のページから承ります。

OSを入れ替えてから該当ソフトをインストールの後、ライセンス認証でそのIDは使用済みというメッセージが出て失敗しました。
IDはOSおよびPCのハードウェアと紐付けしています。従い、OSが変化すると違うPCと判断してエラーになります。
この場合はお持ちのIDを弊社に連絡ください。フラグを落として使えるようにします。
PCを買い換えて、該当ソフトをインストールの後、ライセンス認証でそのIDは使用済みというメッセージが出て失敗しました。
IDはOSおよびPCのハードウェアと紐付けしています。従い、該当の症状がでます。
この場合はお持ちのIDを弊社に連絡ください。フラグを落として使えるようにします。
認証画面にてライセンスIDを入れた所、サーバに障害が起きている旨が出て出て失敗しました。
プロキシを使用している場合、弊社の認証サーバへの接続が跳ねられて該当の症状が出ます。
この場合はプロキシを一時的にOFFにして認証ください。
また該当のソフトがオフライン認証ソフトが入っている場合は、こちらを利用ください。
オフライン認証は異なるPCを使い認証を代行を行うものです。